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众安保险前两月保费同比增长55%

时间:2020-03-23 16:48:12       来源:证券日报网

众安保险日前发公告表示,其于2020年1月1日至2020年2月29日所获得的原保险保费收入总额约为人民币25.65亿元,同比增长55.2%,继续大幅领先整个财险市场。

受疫情影响,今年1-2月,保险渠道线下销售、代理人线下展业均到冲,大部分险企增速明显缓慢,部分企业甚至还遭遇了负增长。据公开数据显示,作为国内首家互联网保险公司,众安保险在疫情之下,逆势实现了超高速的增长。

值得一提的是,在今年1月,众安保险以62.3%的增长速度大幅领先行业。今年1-2月,众安保险在相对低迷的市场中,交出了一张亮眼的成绩单。

瑞银证券指出,“此次疫情能够使得居民提高风险方面的意识,增加对保险的配置,从而加速缩小中国的保障缺口”。对于还远远没有养成保险习惯的中国人而言,这个春节,恰恰是保险,尤其是医疗类保险的重要窗口期。

疫情期间,众安使用了大数据、AI技术等科技手段。通过客服机器人精准分析用户需求,并在各种渠道提供前置式自助服务和引导式服务,在线为客户解决问题。通过自行开发智能客服底层算法,目前85%在线客服会话均由智能机器人处理,通过对自然语言的精准抓取,智能客服迅速回应,为广大用户答疑解惑。通过人工客服与智能客服相互协同的方式,与用户的会话效率得到了显著的提升,今年1-2月,在线会话环比增长235%。