“你是说，120亿人的生命，都寄托在一个小偷、两个暴徒、一个杀手和一个疯子身上？我觉得这队伍不靠谱！”
电影《银河护卫队》里有这样一句话，这个不靠谱的队伍，指的就是银河护卫队的五个“刺头儿”。
(资料图)
《银河护卫队》的故事并不复杂，讲述的是偷走宇宙灵球的“星爵”奎尔，成为了赏金猎人火箭浣熊和树人格鲁特的绑架目标，而凶残神秘的女杀手卡魔拉也被派来抢夺灵球。众人大打出手时被抓进了星际监狱，为了逃脱出去，奎尔被迫与三人以及监狱里的“毁灭者”德拉克斯联手。而当奎尔发现灵球内蕴含着巨大的能量而且会给宇宙带来巨大威胁时，他必须团结这群乌合之众对付罗南，才有可能拯救整个银河系，银河护卫队由此诞生。
作为漫威有史以来最有趣的电影，《银河护卫队》绝对是超级英雄电影版图中的异类，主角们不再是“天将降大任于斯人也”的严肃形象，而是各种不正经的幽默和时而不时的尴舞，彻底颠覆了超级英雄在观众心中正气凛然的印象。影片一经上映，好评如潮，狂揽7.7亿美元的高票房，豆瓣评分高达8.1，票房口碑双丰收，堪称现象级。
这部电影虽然是漫威宇宙的科幻电影，但却脱离不了现实主义的内核——银河护卫队这个团队，即便只是一群乌合之众，所有人都是“刺头”，却也成功打败了罗南，拯救了银河系。这，与现实职场中的团队是何其的相似。
今天，我们就换个角度，从职场的层面来解析这部电影，深度剖析一下职场中刺头对团队的重要性。
《银河护卫队》
01、没有刺头的团队，不是一个好团队
《银河护卫队》中，团队共有五人，没有一个正儿八经的好人，一个比一个刺头：
“星爵”奎尔，自诩星际大恶棍，其实就是个小偷，狂妄不羁，目中无人，随心所欲；
女杀手卡魔拉，杀人无数，就连太空监狱都有无数的敌人，从来不听命令，只做自己喜欢的事情；
“毁灭者”德拉克斯，身负妻女之仇，早已被仇恨充斥内心，再加上思维简单，经常惹事生非；
火箭浣熊，虽然长相萌出天际，但却猥琐到了极点，只认钱不认人，痞里痞气的谁都不服；
树人格鲁特，不善交流，虽然对团队很忠心，但却总是非本意的搞出事情来！
总而言之，银河护卫队里全是刺头，一个比一个难管教，但他们组成的团队却成功的打败了罗南，拯救了银河系。
这是一场刺头的逆袭，充分体现了刺头对团队的重要性。这种现象，并非是电影虚构出来的特例，现代职场中也有例可循。
在《乔布斯传》里，就有这样一句话：“那些疯狂的人、不合时宜的人、叛逆者及麻烦制造者，他们都是异类，看待事物的眼光与别人不同，但他们能改变一切，推动人类前行，或许有人认为，他们都是疯子，但在我们眼中，他们都是天才。”
无独有偶，沃顿商学院的亚当·格兰特教授在《离经叛道》一书中也指出，一个团队表面上凝聚力强，不一定是好事。换句话来说就是，一个没有“刺头”的团队，算不上是好团队。
今天，我们就从《银河护卫队》中刺头团队的成功，来探讨一下职场中刺头对团队的重要性，分为以下三部分：
认识刺头的存在对团队的好处——打破“团体迷思”和群体思维，提供创意，避免“一言堂”
解析传统团队排斥刺头的原因并将其根出——晕轮效应、确认偏误以及忠诚度文化的弊端
三大方法构建新型刺头团队——挖掘“金丝雀”异见者、鼓励质疑原则和重建团队文化
银河护卫队的五个刺头儿
02、认识刺头的存在对团队的好处——打破“团体迷思”和群体思维，提供创意，避免“一言堂”
《银河护卫队》中，奎尔这群刺头组成的团队成功拯救了银河系，说明刺头的存在是有必要的。正所谓，存在即合理，那么，可以以此推断出刺头的存在对团队是有好处的。
现代职场中，我们都不可避免的会遇见刺头。他们或者是桀骜不驯，或者是目中无人，或者是高傲自大，或者是漫不在乎……但是，他们依然存在于团队中，就像是横在喉咙里的一根刺，想拔又拔不出来，想吞又吞不下去。
其实，一个积极活性的团队中，刺头是必不可少的，至少有以下两个方面的好处：
1、打破“团体迷思”和群体思维，减少决策失误
团体迷思，是意大利哲学家安东尼奥·葛兰西提出来的，是指团体决策过程中，由于成员倾向让自己的观点与团体一致，因而令整个团体缺乏不同的思考角度，不能进行客观分析。一些值得争议的观点、有创意的想法或客观的意见不会有人提出、或者糟到忽视及隔离。
这里面，其实还有一个“声誉性瀑布效应”存在着。它是指，每个人都试图让别人喜欢自己，提升自己在他人心中的声誉，为了达到这个目的，他们会选择只说一些其他人同意的想法。
当一个团队一直陷入团体迷思中，他们即便吸引来了有异见的“刺头儿”，也会为了维持团队的强文化而将其排斥出去，只留下人云亦云的附庸者，很容易出现决策失误。
试想一下，如果这个团队里本来就有一个刺头儿，而且是一个很顽固的刺头儿，敢于跟大多数人“叫板”“抬杠”，那就会引入新的观点或者建议，引起讨论，打破“团体迷思”。
这一点，在电影《银河护卫队》中得到了很好的体现。就拿售卖宇宙灵球一事来说，星爵一开始去山达尔星找到老主顾希望能卖出灵球，但对方却因为害怕罗南而将星爵拒之门外。若是银河护卫队中没有刺头，就必然会陷入团体迷思之中，售卖宇宙灵球的事儿就卡在这里了。但是，银河护卫队的五个人都是刺头，每个人都有自己的想法。这时，女杀手卡魔拉提供了一个新的建议：可以去虚无知地找收藏家坦利亚·蒂万，对方肯定愿意收购宇宙灵球，最终甚至谈定了40亿的高价。
由此可见，刺头儿的存在可以为团队引入新的观点，提供了一个新的方向，促生出更为成熟的解决方案。
刺头儿引入的新观点并不一定对，我们也不需要去追求它的正确性，因为他们的主要作用是为补全团队的信息流。即便他们是错误的，这些信息流也是有用的，可以打破团体迷思，提升决策质量。
卡魔拉在监狱里提出建议去找收藏家，从而促成了团队的建立
2、刺头儿能为团队提供创意，增加解决方案
除了能打破团体迷思外，刺头的存在还有一个好处，那就是能为团队带来新的创意。
众所周知，刺头一般都不喜欢墨守成规，他们总爱向“权威”发出挑战，在不断挑战的过程中，往往就能产生新的创意。
在我看来，职场中的刺头儿都是喜欢质疑的。这种质疑并不是为了改变而改变，而是为了更加圆满地达成目标，基于事情的本质，从多角度思考而提出的。
说回《银河护卫队》，星爵等人到达虚无之地，本来打算将宇宙灵球卖给收藏家，但却出了意外，交易无法完成。于是卡魔拉就提议将宇宙灵球带去山达尔星交给新星军团，然而星爵却质疑这个想法，而是建议再找个人把灵球卖掉。
乍看之下，星爵是小偷本性，用卡魔拉的话说就是“真无耻”。但其实，当时罗南已经率军前来，几乎将虚无知地团团包围，星爵等人逃走的机会很小——后来卡魔拉的飞船被击中差点身死也证明了这一点。刚好在这时，勇度老爹到了，及时的救下了星爵和卡魔拉。
结合种种细节，我们可以大胆猜测星爵之前所说的“再找个人”指的就是勇度，正是他暗中传讯给了勇度，才救下了自己和卡魔拉。如果不是星爵的这一次的质疑，或者说这一次“创意”，他与卡魔拉早已湮灭于宇宙中。
由此可以看出，刺头儿的存在，的确可以为团队提供创意，而且还能增加解决方案，对整个团队来说，是一种不错的信息补充和扩展。
综上所述，我们知道了刺头对团队的好处，包括打破团体迷思和群体思维以及为团队提供创意。接下来，我们还要搞清楚传统团队排斥刺头的原因并将其根除，这样才能构建出新型的刺头团队。
喜欢尬舞和耍帅的星爵是最大的刺头儿
03、解析并根除传统团队排斥刺头的原因——晕轮效应、确认偏误以及忠诚度文化的弊端
但是，在我看来，这种“一杆子打死”的作法其实是有失公允的，究其原因，主要有三个方面：晕轮效应、确认偏误以及忠诚度文化的弊端。
1、晕轮效应
晕轮效应是认知偏差的一种，是指人们在交往认知中，对方的某个特别突出的特点、品质就会掩盖人们对对方的其他品质和特点的正确了解。
职场中的刺头儿，都是个性鲜明的，给人一种过分强烈的印象，并且还与团队的文化风格背道而驰。这时，作为多数群体的领导和同事，就容易产生偏见，于是选择排除异己，彻底将刺头儿从团队中清除。
既然知道了晕轮效应的影响，我们当然要想办法将其根除，方法有三：
①注意“投射倾向”
有些人总是恶意来判断他人的行为，即便是好事，他也会认为是“别有用心”，这是因为本人猜疑心重。这种把自己的某些心理附加给别人的现象，就叫作“投射倾向”。
其实，这是人类的本性使然，往往是不自觉产生的。为了避免这种现象的出现，我们要对自己的“投射倾向”多加注意，经常性的反思自己是否产生了晕轮效应，消除对他人的偏见，从而更好的接受不同的意见。
②避免“以貌取人”
当然，这里并不是指一个人的容貌，而是他表现出来的性格或者风格，据此来判断对方对待工作的态度：
比如，当我们看到一个大大咧咧的人时，就会习惯性认为他在工作上一定会马虎大意；
比如，当我们看到一个玩世不恭的人时，就会条件反射的觉得他不会服从团队的命令；
比如，当我们看到一个不修边幅的人时，就会自然而然的觉得他对待工作非常不认真。
这种以貌取人的现象在日常生活中随处可见，职场中也比比皆是。我们一定要多去避免这种现象的发生，换个角度去发现对方的闪光点，如此才能给出公正的评价。
③避免“循环证实”
当我们出现这种情况时，我们一定要先理智地检讨一下自己的态度和行为是否受到了内心的偏见所影响。如果是，我们就应该抛开这种成见，跳脱出自己，以一种全新的视角去看待对方。
晕轮效应容易造成一叶障目
2、确认偏误
职场中，我们经常会犯这样一个错误——当别人说的话，与我们心里的观点不一致时，我们是根本听不进去的，从头到尾都是排斥的心理，最后难以达到统一。这种现象，在心理学上，叫作确认偏误。
确认偏误，又称肯证偏误、验证性偏见，是指个人无论合乎事实与否，都偏好支持自己的成见、猜想的倾向。也就是说，当你有一个偏好，你会寻找支持这一偏好的信息，并忽视反对这一偏好的信息。
为了避免确认偏误的出现，我们可以采取以下两种方法：
①培养自己的成长型思维：我们应该以事实为基础，不预设立场的讨论问题，乃至不断局部否定和更新自己固有的经验或者积累，周期迭代，定期反馈。
②正反信息交互：遇到确认偏误时，我们首先要认真的倾听，找出背后隐藏着的不显眼的反面证据，而后将这个证据在30分钟内记录下来并进行正反信息的交互分析。
想法与事实有差，防止确认偏误
3、忠诚度文化的弊端
每个公司都有自己的文化，而这些文化里面必然包含一条法则：对公司要忠诚。
在所有的管理层看来，如果一个员工连对公司的忠诚都做不到，他又怎么可能愿意为这个公司“卖命”呢？
在我看来，忠诚度文化其实是团体迷思的罪魁祸首，必须要避免。为了做到这一点，我们需要引入“异议”，最直接的方法就是鼓励公司的每一个员工提出不同意见，防止团体迷思的发生。当每个员工都分享各自独立的观点，而不是服从大多数人的观点，企业就更有可能做出其他公司想不到的决策，并看到其他公司看不到的商机和趋势。
忠诚度文化也有弊端
04、三大方法构建新型刺头团队——挖掘“金丝雀”异见者、鼓励质疑原则和重建团队文化
如今，我们已经知道了刺头的存在对团队是有好处的，而且我们还搞清楚了传统团队排斥刺头的原因以及会造成的不良结果，接下来我们要做的，就是构建新型刺头团队。
一个新型团队的构建，其实是一个浩大而复杂的工程，其中涉及到人员的引入和整合，还需要根据人员来建立适合团队的文化，并非一朝一夕，更不可能一蹴而就。
1、挖掘“金丝雀”异见者
谷歌浏览器有一个版本叫“金丝雀”，之所以这样命名，是因为金丝雀曾在矿井中被用于早期预警，作为“瓦斯检测指标”，以便帮助矿井中的工人在危险状况下紧急撤离。
其实，在谷歌公司里，“金丝雀”最早是被人力运营部主管拉斯洛·博克提出来的，用来代指一群可以信赖的工程师，他们在公司中处于不同层级，代表不同观点，并且以善于发现不利情况和敢于发表自己想法而闻名。而这些人，本质上就是一些拥有不同于团队主流观点的“刺头儿”，又称为异见者。
“金丝雀”异见者，在每个公司、每个团队都存在，只是我们有没有将他们挖掘出来而已。
在长期与你一起工作中的人中，你愿意向他直言，并愿意在困难情况下仍旧争取与他辨明道理的，占有多大比例？
你是这样的人吗？
让我们来测试你的直率程度，在与你一起工作的人中，谁没有尽自己所能为正义而斗争？（写出三个人的名字）
你告诉过他们吗？如果没有，为什么？
虽然这只是四个简单的问题，但通过将每个员工的答案进行交叉对比，我们可以得到庞大的数据。将这些数据进行整理比较之后，我们可以很快找出团队里存在的“金丝雀”异见者。当异见者被挖掘出来后，问题也就会随着他们浮出水面，从而打破团体迷思，以助团队作出更加明智的决策。
挖掘出团队中的“金丝雀”异见者
2、鼓励质疑原则
在《原则》一书中，雷·达里奥指出所有原则都是源于痛苦和反思，即：痛苦+反思=进步。
原则，每个团队都有，它们是根据前人的经验与错误教训总结而成的，有着非常宝贵的价值，可以对日后的工作起到指导作用。但是，在我看来，原则并不是永恒不变的真理，也不是放之四海皆准的唯一标准。职场中的问题千变万化，一个微小的细节差异，其解决方案就可能天差地别。
我认为，只有鼓励员工质疑前人的原则，鼓励他们成为“刺头儿”，他们的思路才能更加开阔，才能培养出创造性思维，学会从各个方位去思考问题。就算一旦思维受阻，他们也不会拘泥于某一种模式，而是寻求新的思维路径，从而产生独创性的想法和解决方案。
“痛苦+反思=进步”，只有我们经常去质疑原则，整个团队才会“痛苦”，进行集体反思，提出新的想法和解决方案，整个团队才能避免陷入团体迷思，更具创造力。
我们不仅要建立原则，更要质疑原则
3、重建团队文化
不管是团体迷思，还是创意不足，或者是排斥“刺头儿”异见者，最根本的原因其实是团队的文化出了问题。因为这个团队一直都是同样的人员进入，排斥不同的声音，从而导致整个团队不知不觉变成了“一言堂”。因此，如果想要根本上解决这些问题，我们必须重建团队文化。
③接纳批评：反思才能进步，批评有助成长。我们要鼓励员工公开批评，不止是批评同级同事，还要批评领导以及团队。这些批评不一定都是正确的，但它们却可以为团队提供新的视角。
结语：
《银河护卫队》讲的是一个刺头儿团队的故事，对职场中的我们来说很有教育意义。其实，刺头儿并不像大家想得那般讨厌，反而有助于团队和公司的发展，可以打破团体迷思，提供创意性方案。没有刺头的团队，其实并不是一个好团队。
